오늘의 영단어 - rapport : (친밀한)관계, 조화, 일치감, 신뢰감고객을 절대 잊지 말 것이며 고객이 당신을 절대 잊지 못하게 하라. -잭 라이스(사업가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - mar : 손상시키다, 취소하다: 손상, 결점갈수록 수미산(태산)이라 , 갈수록 더욱 어려운 지경에 처하게 됨을 이르는 말. 여자들은 극도로 거칠어 보이는 용모는 좋아하지 않지만, 마냥 부드럽고 온건하기만한 용모보다는 다소 거칠어 보이는 용모를 보다 더 선호하는 경향이 있다. -이태희 위급한 때일수록 힘보다는 지혜가 필요하다. -이솝 사람의 일생은 한 순간의 여유마저 없다. 그런데도 사람들은 영원히 살 것처럼 한순간 한순간을 소홀히 여긴다. -셰익스피어 오늘의 영단어 - tarnish : 녹, 오점: 녹슬다, 흐리게하다, 손상시키다오늘의 영단어 - substance : 물질, 본질, 내용, 성분, 물질, 요소선택은 신중하여야 한다. -손자병법